Discador da Telefonia
Introdução
O Opa! Suite oferece um discador interno integrado para facilitar a realização de ligações. Este guia apresenta as principais funcionalidades e como utilizá-las eficientemente, proporcionando uma experiência de comunicação telefônica otimizada para sua empresa.
Lembre-se
Somente será possível utilizar o discador, caso tenha contratado e configurado a Telefonia(PABX) no Opa! Suite.
Acesso ao formulário
Acesso ao formulário
Caminho: Menu lateral (Discador)
Campos Principais
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Discagem manual | O discador do Opa! Suite pode ser utilizado para realizar ligações manuais |
| Contatos | Mostra os contatos de clientes cadastrados. |
| Histórico das últimas chamadas | Listagem das últimas chamadas realizadas pelo usuário, na listagem será listado botões de acesso, sendo eles: Acessar protocolo, realizar uma nova ligação. |
| Usuários internos | Listagem dos ramais internos criados na plataforma, mostrando as seguintes informações: Ramal, Nome do usuário, status do ramal. |
| Configurações | Dentro das configurações será listado dois itens de configuração para o usuário, ativar ou inativar o siga-me e selecionar a rota de saída para as ligações. |
Caso de Uso
Realizando uma chamada para um cliente
- Acesse o Discador através do menu lateral;
- Navegue até a aba de Contatos;
- Localize o cliente desejado;
- Clique no contato do cliente para iniciar a chamada;
- Utilize a interface de chamada ativa para gerenciar a ligação.
- Encerre a chamada quando finalizar o atendimento.
Fluxograma
graph TD A[Acessar Discador] --> B[Navegar para Aba de Contatos] B --> C[Localizar Cliente] C --> D[Iniciar Chamada] D --> E[Gerenciar Chamada] E --> F[Encerrar Chamada]
Considerações Finais
O discador do Opa! Suite é uma ferramenta essencial para otimizar a comunicação telefônica em sua empresa. Com suas diversas funcionalidades integradas, desde a discagem rápida até o acesso a contatos de clientes, ele proporciona uma experiência eficiente e completa para os usuários.
Etiquetas
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